Reklamační řád

Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v e-shopu fasadio.shop a na služby mytí oken, fasád a souvisejících výškových prací poskytnuté společností Fasadio s.r.o.

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], telefonicky na +420 777 214 908 nebo písemně na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky nebo faktury, popis vady a fotografii. O přijetí vydáme písemné potvrzení s datem.

O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, a vyřídíme ji do 30 kalendářních dnů od přijetí, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

U zboží nabízíme opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz. U služeb primárně provedeme opakovaný úklid dotčené části zdarma; není-li to možné, poskytneme slevu odpovídající rozsahu vady.

Reklamaci nelze uznat, pokud se sklo nebo fasáda znečistily po převzetí díla vlivem povětrnostních podmínek, stavební činnosti v okolí nebo zásahem třetí osoby, ani u vad způsobených nesprávným použitím zakoupeného zboží.